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故障现象
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故障原因
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建议处理办法
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1
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POS显示“无拨号音”；
接电话机也无法向外打电话
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电话线未接好或电话线不好
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1、换一根电话线试试
2、检查电话线路是否有问题
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2
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POS显示“无拨号音”，接电话机，可向外打电话
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1、 电话线未接好或电话线接触不良
2、 该 POS使用的电话线上并接设备太多
3、 该电话线上的其它设备对 POS产生干扰
4、 POS中参数设置错误
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1、 检查电话线是否正确插入 POS的“电话/网络”插口
2、换一根电话线试试
3、断开其它并接设备试试
4、打电话报修
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3
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POS显示“电话忙”
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1、 大型商户多台 POS 共用有限数量的电话外线，易发生电话挤占线路
2、 银行后台主机电话忙
3、 电话线路因故障处于忙状态
4、 分机未开外线
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1、稍等几分钟再作交易
2、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
3、请总机开通分机的外线
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4
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POS多次拨号及拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线串7
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电话忙，无法拨出外线
1、 分机外线未打开或加锁
2、 交换机工作不稳定或出现故障
3、 POS分机前缀设置错误
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1、与总机室联系，开通分机电话外线
2、尽快联系装机公司重新设置分机前缀
3、尽快通知电工解决交换机的问题
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5
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POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易。多发生于电话分机线
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1、总机未开通外线
2、 该电话机被锁，或有防盗功能
3、 POS分机前缀设置错误
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1、请总机开通外线
2、解锁或关掉防盗开关
3、打电话报修，重新设置 POS参数
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