使用说明

【使用保管类】
1． 问：鄞州银行蜜蜂卡有哪些功能？
答：可在我行市区和鄞州城乡140个网点办理各类业务；在全国贴有“银联”标识的ATM和商户POS上进行取款、查询和购物消费。
2． 问：蜜蜂借记卡能否透支？
答：不能透支，必须先存后用。
3． 问：蜜蜂卡如何查询余额？
答：可通过我行的免费电话8008574800、ATM等自助服务平台查询，也可到我行的任一网点查询。
4． 问：蜜蜂卡有没有对帐单？
答：按规定借记卡不寄发对帐单，但客户可持卡到我行任一网点索取对帐单。
5． 问：蜜蜂卡能否与存折挂钩？为什么？
答：不能。因为我行银行卡业务与储蓄业务分属二个不同系统，卡业务直接由银联数据中心处理，这样刷卡消费更快捷，交易成功率更高。
6． 问：蜜蜂借记卡与活期存折相比有何优点？
答：一是持卡人可享受24小时自助服务；
二是可刷卡购物消费，更方便；
三是减少随身携带大量现金，更安全；
四是可做预授权类交易。（即宾馆、酒店预付押金）
7． 问：蜜蜂卡还有哪些其他功能？
答：通过我行各营业网点还可办理转帐结算，代发工资，代收、代缴各种费用，及申请个人帐户授信贷款服务。
8． 问：蜜蜂卡能否在其他城市和银行办理存款和转帐？
答：目前暂时还不能。
9． 问：蜜蜂卡如何保管？
答：蜜蜂卡为磁条卡，请不要与磁性物体放在一起，也不要向外人泄露密码。
10．问：蜜蜂卡能否出租和转借？
答：蜜蜂卡只供本人使用，不得出租和转借。由此而造成经济损失由持卡人承担。

 

【挂失换卡类】
1． 问：蜜蜂卡不慎遗失怎么办？
答：携带本人有效身份证件去就近网点办理书面挂失，特殊情况可通过电话挂失，并在五天内去就近网点办理书面挂失，补发新卡。
2． 问：蜜蜂卡损坏了怎么办？
答：请持原卡和本人有效身份证件去就近网点换发新卡。
3． 问：蜜蜂卡磁条失效怎么办？
答：请持原卡和本人有效身份证件去就近网点补写磁。
4． 问：蜜蜂卡密码忘记怎么办？
答：请持原卡和本人有效身份证件去就近网点办理密码挂失、重置，并提供预留电话号码等信息。

【收费类】
1． 问：申办蜜蜂卡如何收费？
答：开办初期暂时免收工本费、手续费，并免收年管理费。
2． 问：ATM取款如何收费？
答：持卡人在我行所有ATM机上取款不收费，在宁波市他行ATM取款每次2元，在其他城市ATM取款为：每笔2元+取款额的1%
3． 问：POS消费要收费吗？
答：持卡人在全国贴有“银联”标识的商户POS上购物消费都不收费。
4． 问：在异地或他行ATM上查询余额，如何收费？
答：在所有ATM上查询余额都不收费。
5． 问：蜜蜂借记卡内存款如何计息？
答：按中国人民银行规定的储蓄同档次利率计息。

【ATM自助服务类】
1． 问：ATM取款有何限制？
答：ATM取款每日最多3次，金额累计不得超过5000元，单笔取现最高2000元。
2． 问：为什么会被ATM吞卡？吞卡后怎么办？
答：持卡人在ATM上查询或取款，连续3次输错密码，会被吞卡；吞卡后请根据ATM上的联系电话，立即与机具所在行联系，持本人有效身份证件去领卡。
3． 问：持卡人在ATM取款，交易已成功，但未取到钱怎么办？
答：请先查看ATM情况，确认无误后，根据ATM上的联系电话，立即与机具所在行联系，请求处理。
4． 问：在ATM上如何使用密码？
答：在ATM上取款或查询余额，都必须使用六位数取款密码。
5． 问：蜜蜂卡能否在ATM上存款？
答：目前暂时还不能。

【柜面服务类】
1． 问：哪些单位和个人可以申领蜜蜂借记卡？
答：凡在我行开立基本帐户的单位和具有完全民事行为能力的人，均可申领，并不需提供担保。
2． 问：个人如何申领蜜蜂借记卡？
答：个人持本人有效身份证件去就近网点办理申领，并如实填写申请表。
3． 问：蜜蜂借记卡起存金额为多少？
答：起存金额单位卡为1000元，个人卡为100元，多存不限，可随时续存。
4． 问：蜜蜂卡对大额现金存取款有何规定？
答：持卡人存取现金超过规定限额的，按现行储蓄大额现金存取款规定办理。
5． 问：蜜蜂卡能否到其他银行网点柜面办理业务？
答：目前还不能。
6． 问：其他银行卡能否到鄞州银行各网点柜面办理业务？
答：目前还不能。

【刷卡有奖活动类】
1． 问：使用蜜蜂卡可参加哪些有奖活动？
答：一是持蜜蜂卡消费可参加“宁波市银行卡刷卡有奖活动”，详见商场海报；
二是可参加我行特别提供的“消费积分兑奖品”活动，双重有奖。
2． 问：“消费积分”如何兑奖？在什么时候？
答：持蜜蜂卡每消费一元积一分，累计达到一千分，可兑换价值20元奖品，依此类推；兑奖时间：2004年7月1日至7月31日和2004年11月1日至12月15日。
3． 问：兑奖有何要求？
答：兑奖人持（1）本人有效身份证件（2）兑奖银行卡（3）POS签购单，到鄞州银行个人业务部领取兑奖单，然后到指定地点领奖。
4． 问：消费积分如何查询？
答：持卡人可通过我行咨询电话8008574800查询。

【其他类】
1． 问：蜜蜂卡密码怎么修改？
答：持卡人可在我行各网点或ATM上自行修改。
2． 问：查询密码和取款密码可否相同？查询密码有何作用？
答：可以相同。查询密码主要用于电话银行查询，目前我行暂时还未开通。
3． 问：查询密码如何设置？
答：可以在电话银行上使用取款密码自行设置。（待电话银行开通后）
4． 问：蜜蜂卡预授权有效期有几天？
答：30天，超过30天自动予以撤销。
5． 问：蜜蜂卡预授权如何撤销？
答：持卡人结帐后，必须要求酒店作蜜蜂卡预授权撤销；如不能撤销，须酒店提供书面说明，并加盖财务公章，要求我行后台予以撤销。传真：87065818。